El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.

Si deseas realizar un cambio debido a un error por nuestra parte, por favor contacta con nosotros por email y lo resolveremos sin coste adicional. Se considera error nuestro cuando te enviamos un producto incorrecto o que presenta un defecto significativo. Ten en cuenta que, al tratarse de productos hechos a mano y textiles vintage, el acabado puede no ser siempre completamente perfecto.

No se admiten devoluciones de productos encargados bajo pedido (preorder).

Si quieres devolver un producto por otros motivos o realizar un cambio de talla, envíanos un correo a info@mynawal.com indicando el número de pedido y te informaremos de los pasos a seguir.

Para que la devolución o cambio sea aceptado, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado y conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El producto no debe haber sido utilizado.
  • La devolución debe realizarse utilizando la misma caja o sobre empleado en la entrega, o en un embalaje similar que garantice que el producto llegue en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si el producto no está en condiciones óptimas.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, quien deberá conservar el comprobante de envío y enviar el paquete mediante correo certificado u otro medio que permita el seguimiento y la confirmación de la entrega en nuestras oficinas.