Cambios y Devoluciones

El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días a partir de la recepción del pedido.

Si quieres realizar un cambio porque hemos cometido un fallo ponte en contacto con nosotros mediante email y te lo resolveremos sin costes adicionales. Se considera error nuestro cuando nos hemos equivocado de producto o tenga un defecto considerable. Al tratarse de productos hechos a mano y textiles vintage por favor tener en cuenta que el acabado no siempre es perfecto.

Si quieres devolver el producto por otros motivos, por favor envíanos un correo a info@mynawal.com indicándonos el motivo del cambio o devolución y te indicaremos los pasos a seguir. Los productos tienen que ser devueltos en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o devolución si el producto no está en buen estado. En estos casos el cliente correrá con los gastos de envío.

En estos casos, el cliente correrá con los gastos de envío siendo responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por  correo certificado o por cualquier otro medio que permita garantizar su seguimiento y acreditar su entrega en nuestras oficinas.